Allgemeine Geschäftsbedingungen

VORBEMERKUNG: DEFINITIONEN

Die verwendeten Definitionen haben folgende Bedeutung:

"Verkäufer" bezeichnet die VETOQUINOL GmbH.

"Käufer" bezeichnet die Partei, an die Produkte gemäß diesen Bedingungen geliefert werden.

"Bedingungen" bezeichnet die in diesem Dokument dargelegten allgemeinen Verkaufsbedingungen. Diese Bedingungen werden vom Käufer mit der Bestellung akzeptiert. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bedingungen jederzeit zu ändern.

"Produkte" bezeichnet die Produktpalette, die in der vom Verkäufer herausgegebenen und gemäß diesen Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisierten Preisliste aufgeführt ist, sowie alle Produkte, die Gegenstand einer Bestellung sind.

"Geistiges Eigentum" bezeichnet die Marken und Handelsnamen, Urheberrechte, Formeln, Verpackungen und Designs, die Eigentum des Verkäufers stehen oder von ihm registriert oder verwendet werden.

1. BESTELLUNG

1.1. Der Käufer hat nachfolgend beschriebene Bestellverfahren des Verkäufers zu befolgen.

1.2. Alle Bestellungen sind auf einem der folgenden Wege zu übermitteln:

• 1.2.1. E-Mail: germany_info@vetoquinol.com
• 1.2.2. Telefon: 0800 63 63 100
• 1.2.3. Direkt an den Gebietsmanager
• 1.2.4. Bestellplattform: entweder über heiland.com oder WDT

Alle Bestellungen, die nicht wie unten beschrieben eingehen, werden nicht als gültig behandelt. Wenn der Verkäufer nach Eingang einer Bestellung eine Auftragsbestätigung mit einer Bestellnummer ausstellt, dient diese Auftragsbestätigung lediglich zur Bestätigung des Eingangs der Bestellung und stellt keine Annahme der Bestellung durch den Verkäufer dar.

1.3. Der Verkäufer verlangt, dass alle Bestellungen die folgenden Informationen enthalten:

• 1.3.1. Eine Bestellnummer
• 1.3.2. Die Lieferadresse
• 1.3.3. Die Rechnungsadresse
• 1.3.4. Die Produktbeschreibung
• 1.3.5. Die Produktnummer des Verkäufers
• 1.3.6. Die erforderliche Produktmenge
• 1.3.7. Buchungsdetails sollten auf der Bestellung angegeben werden, wenn für die Lieferung eine Buchung erforderlich ist.

1.4. Der Verkäufer kann eine Bestellung nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise annehmen oder ablehnen.

1.5. Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Käufer verpflichtet sich der Käufer, alle mit der stornierten Bestellung verbundenen Transport- und Bearbeitungskosten zu übernehmen, sofern diese dem Verkäufer entstanden sind.

1.6. Der Käufer und der Verkäufer haben das Recht, vor der Lieferung die Stornierung einer beim Verkäufer aufgegebenen Bestellung nach vorheriger gegenseitiger Vereinbarung zu verlangen.

1.7. Der Verkäufer ist von Montag bis Donnerstag von 08:30 bis 17:00 Uhr und freitags von 08:30 bis 15:00 Uhr für die Aufgabe von Bestellungen erreichbar. Für Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, kann eine Bearbeitung am selben Tag nicht garantiert werden. Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung verarbeitet wird.

1.8. Der Käufer kann sich unter der folgenden E-Mail-Adresse an den Kundendienst wenden: germany_info@vetoquinol.com'

1.9. Die Transportkosten sind kostenlos für alle Bestellungen mit einem Nettowert von über 150 Euro. Für alle Bestellungen mit einem Nettowert von unter 150 Euro betragen die Transportkosten 6 Euro.

2. LIEFERUNG

2.1. Alle Produkte werden dem Käufer auf (DDP)-Basis gemäß Incoterms 2020 geliefert.

2.2. Die Standard-Vorlaufzeit für Lieferungen beträgt 2 Werktage. Der Verkäufer wird sich in angemessener Weise bemühen, die Produkte bis zu dem vom Verkäufer gegenüber dem Käufer voraussichtlichen Liefertermin zu liefern.

2.3. Sofern nicht abweichend vereinbart, muss die Lieferung der Bestellungen an den in der Bestellung angegebenen Lieferort erfolgen und von einem bevollmächtigten Vertreter des Käufers in Empfang genommen werden.

2.4. Jede Lieferung von Produkten gilt als vom Käufer angenommen, es sei denn, der Käufer meldet zum Zeitpunkt der Lieferung gemäß Anhang A Schäden oder Fehlmengen (mit Ausnahme versteckter Mängel) auf dem Lieferschein. Sofern keine solche Meldung erfolgt, gilt die vom Verkäufer zum Zeitpunkt des Versands auf dem Lieferschein vermerkte Bestellmenge als abschließender Nachweis für die vom Käufer erhaltene Menge, es sei denn, der Käufer weist zum Zeitpunkt der Lieferung auf eine Diskrepanz hin und unterzeichnet den Zustellnachweis (Proof of Delivery) entsprechend.

2.5. Der Verkäufer übernimmt keine Haftung und akzeptiert keine Ansprüche wegen Lieferabweichungen, die erst nach dem Zeitpunkt der Lieferung angezeigt werden und nicht auf dem Zustellnachweis (Proof of Delivery) vermerkt sind, es sei denn, spätere Untersuchungen des Verkäufers können den vom Käufer geltend gemachten Anspruch oder die Abweichung feststellen und bestätigen.

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1. Der Verkäufer kann die Preise für noch nicht bestellte Produkte jederzeit ändern und wird sich bemühen, Preisänderungen nach Möglichkeit mit angemessener Frist anzukündigen. Die Produkte werden zu den am Tag des Eingangs der Bestellung beim Verkäufer geltenden Preisen und Bedingungen in Rechnung gestellt und verkauft. Für jede Lieferung wird eine Rechnung ausgestellt.

3.2. Sofern nicht anders vereinbart, verstehen sich die Preise inklusive Lieferung zum Standort des Käufers und ohne Mehrwertsteuer.

3.3. Der Käufer bezahlt alle gelieferten und in Rechnung gestellten Produkte 30 Tage nach Rechnungsdatum.

3.4. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, auf alle nach Fälligkeit ausstehenden Beträge nach den gesetzlichen Vorschriften Zinsen zu berechnen.

4. RISKO UND EIGENTUMSÜBERGANG

4.1. Die Gefahr für die Produkte geht gemäß den in Abschnitt 2.1 definierten Incoterms bei Lieferung auf den Käufer über.

4.2. Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf den Käufer über, wenn der Verkäufer alle ihm in Bezug auf die Produkte zustehenden Beträge sowie alle anderen Beträge, die der Verkäufer vom Käufer, unabhängig vom Rechtsgrund, zu erhalten hat oder erhalten wird (einschließlich etwaiger Lieferkosten), vollständig erhalten hat.

4.3. Bis zum Übergang des Eigentums an den Produkten auf den Käufer darf der Käufer die Kennzeichnung oder Verpackung der Produkte, auf denen die Produktmarkenzeichen angebracht sind, nicht verändern oder ergänzen und keine Kennzeichen oder Verpackungen auf oder in Bezug auf die Produkte zerstören, unkenntlich machen oder verdecken, es sei denn, dies wurde ausdrücklich schriftlich mit dem Verkäufer vereinbart.

4.4. Der Käufer muss die Produkte in einem zufriedenstellenden Zustand gemäß den guten Vertriebspraktiken (GDP) halten und die Produkte zum vollen Preis gegen alle Risiken versichern. Auf Verlangen hat der Käufer dem Verkäufer die Versicherungspolice vorzulegen.

4.5. Der Käufer kann die Produkte vor dem Eigentumsübergang im Rahmen des normalen Geschäftsverkehrs weiterverkaufen.

4.6. Der Käufer gewährt dem Verkäufer, seinen Beauftragten und Mitarbeitern jederzeit, jedoch nach angemessener Ankündigung und während der Geschäftszeiten, ein unwiderrufliches Recht, alle Räumlichkeiten zu betreten, in denen nicht bezahlte Produkte gelagert sind, um diese zu inspizieren oder, wenn das Besitzrecht des Käufers erloschen ist, um sie zurückzuholen.

5. RECHTE AM GEISTIGEN EIGENTUM

Der Käufer erkennt hiermit an, dass das geistige Eigentum an den Produkten das alleinige und ausschließliche Eigentum des Verkäufers ist und dass der Kauf von Produkten dem Käufer keine Rechte daran gewährt.

6. MÄNGEL- UND RÜCKGABERECHT

6.1. Alle Rücksendungen müssen dem in Anhang A beschriebenen Verfahren des Verkäufers für Rücksendungen, Reklamationen und Gutschriften unter entsprechen. Wenn keine andere Lösung gefunden wird, besteht die erste Option darin, das Produkt in den Räumlichkeiten des Käufers zu vernichten, um den Transport der Rücksendung und die damit verbundenen Auswirkungen auf die Umwelt und die Kosten zu begrenzen.

6.2. Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn sie zuvor mit dem Verkäufer aus den folgenden, abschließenden Gründen vereinbart wurden:

• Die Produkte entsprechen nicht der Bestellung.
• die Produkte wurden während des Transports beschädigt und dies bei der Lieferung der Produkte auf dem Zustellnachweis (POD) und auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt wurde,
• Das Produkt wird mit einer Haltbarkeitsdauer von weniger als 6 Monaten geliefert und der Verkäufer hat den Käufer nicht vor der Lieferung über die kurze Haltbarkeitsdauer informiert, sofern keine Sonderrabatte gewährt wurden und/oder der Käufer dies nicht vorab genehmigt hat.
• Der Verkäufer und der Käufer haben eine gegenseitige Vereinbarung getroffen, das Produkt mit einem Rückgaberecht verkauft wurde.

Für jede Rücksendung stellt der Verkäufer eine Rücksendenummer aus.

6.3. Der Verkäufer stellt keine Gutschrift für Rücksendungen aus, die als nicht autorisiert gilt.

6.4. Der Käufer trägt alle Versandkosten im Zusammenhang mit der Rücksendung von Produkten.

6.5. Rücksendungen, die zwischen dem Verkäufer und dem Käufer vereinbart wurden, werden innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum jener Vereinbarung abgeholt, und innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum der Rücksendung des Produkts an das Lager des Verkäufers wird eine Gutschrift ausgestellt.

6.6. Rücksendungen abgelaufener Produkte werden vom Verkäufer nicht akzeptiert, ebenso wenig wie Rücksendungen von Produkten in geöffneter Primärverpackung (Flasche, Kanister, Beutel usw.). Diese Produkte sollten gemäß den gesetzlichen Bestimmungen oder Vorschriften und Richtlinien auf Kosten des Käufers vernichtet und entsorgt werden.

6.7. Der Verkäufer stellt eine Gutschrift für alle abgelaufenen Produkte aus, die sich im Besitz des Käufers befinden und mit dem Verkäufer vereinbart wurden (vorbehaltlich der oben genannten Bedingungen in 6.2.), sobald der Käufer einen dokumentierten Nachweis über die Vernichtung vorlegen kann.

6.8 Der Verkäufer gibt keine ausdrückliche oder stillschweigende Garantie oder Zusicherung (einschließlich Garantien oder der Marktgängigkeit und Eignung für einen bestimmten Zweck) hinsichtlich des Zustands oder der Eignung der Produkte ab.

7. HÖHERE GEWALT

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Liefertermin zu verschieben oder eine vom Käufer aufgegebene Bestellung zu stornieren oder die vom Käufer bestellte Produktmenge zu reduzieren (ohne Haftung gegenüber dem Käufer), wenn er aufgrund von Umständen, die außerhalb der zumutbaren Kontrolle des Verkäufers liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf höhere Gewalt, staatliche Maßnahmen, Krieg oder nationale Notstände, Unruhen, zivile Unruhen, Feuer, Explosionen, Überschwemmungen, Pandemien und Epidemien, Aussperrungen, Streiks oder andere Arbeitskonflikte (unabhängig davon, ob sie die Belegschaft einer der Parteien betreffen oder nicht) oder Einschränkungen oder Verzögerungen, die Transportunternehmen betreffen, oder die Unmöglichkeit oder Verzögerung bei der Beschaffung ausreichender oder geeigneter Materialien, mit der Maßgabe, dass der Käufer, wenn das betreffende Ereignis über einen längeren Zeitraum andauert, berechtigt ist, dem Verkäufer schriftlich mitzuteilen, dass er die Bestellung/Lieferung storniert.

8. HAFTUNG

8.1 Soweit sich aus diesen Bedingungen nichts anderes ergibt, haftet der Verkäufer bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten gemäß den gesetzlichen Vorschriften.

8.2 Der Verkäufer haftet unbeschränkt auf Schadensersatz für Schäden, die auf einer vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen. Im Falle einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung beschränkt sich die Haftung des Verkäufers auf den üblicherweise vorhersehbaren Schaden. Der vorsehbare Schaden ist mit dem Kaufpreis des jeweiligen Produktes gleichzusetzen.

8.3 Im Fall einer bloß einfach oder leicht fahrlässigen Pflichtverletzung durch den Verkäufer haftet der Verkäufer (vorbehaltlich eines milderen Haftungsmaßstabes gemäß gesetzlicher Vorschriften) nur

a) allerdings unbeschränkt – für darauf beruhende Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

b) für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Käufer regelmäßig vertraut und vertrauen darf. In diesem Fall ist Haftung des Verkäufers jedoch der Höhe nach auf den vertragstypischen, bei Vertragsabschluss vorhersehbaren Schaden beschränkt.

8.4 Die Haftungsbeschränkungen gemäß Abs. (3) gelten nicht, soweit der Verkäufer einen Mangel arglistig verschwiegen, eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware oder ein Beschaffungsrisiko übernommen haben. Außerdem bleibt eine etwaige zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere aus dem Produkthaftungsgesetz, unberührt.

8.5 Soweit die Haftung des Verkäufers gemäß den vorstehenden Regelungen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Bedingungen unterliegen deutschem Recht und sind entsprechend auszulegen. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Bedingungen oder deren Verletzung ergeben und nicht gütlich beigelegt werden können, sind ausschließlich vor den Gerichten in München zu verhandeln.

10. KORRUPTIONSBEKÄMPFUNG

Der Käufer:

• bestätigt, dass er eine Kopie des vom Verkäufer herausgegebenen Verhaltenskodex zur Korruptionsbekämpfung ("Verhaltenskodex") erhalten und/oder diesen Verhaltenskodex auf der Website des Verkäufers unter https://www.vetoquinol.com/eng/content/ethics-and-anti-corruption eingesehen hat;
• erklärt und versichert, dass er den oben genannten Verhaltenskodex gelesen und dessen Inhalt seinen Mitarbeitern, Beauftragten, Vertretern und/oder Beratern (die "Vertreter")
• und seine Vertreter werden sich jederzeit an (i) die im Verhaltenskodex festgelegten Bedingungen, (ii) die Grundsätze des Sapin-II-Gesetzes (französisches Gesetz zur Förderung von Transparenz, Korruptionsbekämpfung und Modernisierung der Wirtschaft) und/oder (iii) die Bestimmungen und/oder Grundsätze aller anderen ähnlichen Gesetze oder Vorschriften in allen relevanten Ländern halten (die Punkte (i), (ii) und (iii) zusammenfassend als "Antikorruptionsgrundsätze" bezeichnet).

Jedes Verhalten, das auf einen Verstoß gegen diesen Artikel 10 hindeutet, kann nach Ermessen des Verkäufers zur Stornierung von Produktbestellungen und zur Beendigung aller Verpflichtungen des Verkäufers führen, ohne dass dessen Haftung geltend gemacht wird und unbeschadet aller anderen Rechte oder Rechtsmittel, die dem Verkäufer zustehen.

11. PHARMAKOVIGILANZ

Der Käufer hält die lokalen und europäischen Vorschriften bezüglich seiner Pharmakovigilanz-Verpflichtungen ein.

Der Käufer informiert die Abteilung für Pharmakovigilanz von VETOQUINOL unter der folgenden E-Mail-Adresse germany_produktsicherheit@vetoquinol.com über alle Nebenwirkungen bei Menschen und Tieren sowie über jeden Verdacht auf mangelnde Wirksamkeit, jeden Verdacht auf Ungültigkeit der Wartezeit (d. h. den Nachweis eines Wirkstoffs oder eines Markerrückstands in Lebensmitteln von einem behandelten Tier in einer Menge, die über dem Rückstandshöchstgehalt nach Anwendung der genehmigten Wartezeit liegt), alle potenziellen Umweltprobleme oder den Verdacht auf Übertragung eines Infektionserregers, die nach der Verwendung der Produkte beobachtet werden. Der Käufer muss VETOQUINOL unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb eines Werktags, informieren.

12. DATENSCHUTZ

Der Verkäufer und der Käufer verpflichten sich, ihre Verpflichtungen gemäß allen geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO (EU) 2016/679), in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen zu erfüllen.

Erhält eine Partei eine Beschwerde, Mitteilung oder Benachrichtigung, die sich auf eine tatsächliche oder mutmaßliche Nichteinhaltung des Datenschutzrechts in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß oder in Verbindung mit diesen Bedingungen bezieht, so hat diese Partei die andere Partei unverzüglich schriftlich zu benachrichtigen, und die Parteien arbeiten zusammen, um die Angelegenheit zu klären.

13. BESCHRÄNKUNGEN DES ONLINE-MARKTPLATZES

Der Käufer darf die Produkte der Marken Zylkene, Flexadin, Caniviton, Equistro, Ipakitine, Ear Care (Otifree) und Sonotix weder direkt noch indirekt auf Online-Marktplätzen Dritter verkaufen.

Der Käufer wird dieses Verbot an seine eigenen Kunden weitergeben, soweit diese keine Endverbraucher sind

Es wird klargestellt, dass dieses Verbot den Käufer oder seine Kunden in keiner Weise daran hindert, die oben genannten Produkte über ihren eigenen, speziellen Online-Store online zu verkaufen.

Anhang A: Retourenregelung